Términos y condiciones

La empresa MASSIMILIANO GATTI es una empresa italiana, con código fiscal GTTMSM84M05C309M y domicilio social en Via Santa Maria 14B, 06061, Castiglione Del Lago, Perugia, inscrita en el registro de la Cámara de Comercio de Perugia, establece los Términos y Condiciones generales que regulan el uso de la Carnicería Premium que Massimiliano Gatti pone a disposición de los usuarios de Internet.

Para nuestra tienda online Carni Pregiate, buscamos crear un entorno agradable, cómodo y seguro donde su experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible y donde pueda encontrar todos nuestros productos. Por ello, diseñamos el proceso de compra para que sea lo más sencillo posible.

Sigue estos pasos para comprar y disfrutar de nuestros productos tan rápido como lo harías en una tienda física, pero sin salir de tu ubicación actual.

1. Elige los productos que desees y añádelos a tu carrito mediante el botón que hay al lado.

2. Una vez que tengas todo lo que deseas, ve a Mi carrito en la parte superior derecha de tu pantalla.

3. Vaya a "Ver carrito completo" o "Realizar pedido".

4. Marque las unidades y productos que desea adquirir y haga clic en el botón “Realizar pedido”. Si tienes un código promocional o de descuento puedes aplicarlo en este paso.

5. Confirme su dirección de envío, seleccione su método de pago y solicite y, en su caso, acepte la política de privacidad correspondiente.

6. ¡Todo listo! Tus productos Cinco Jotas pronto serán entregados en la ubicación elegida.

Este sencillo proceso de compra será aún más fácil si te registras como usuario de Cinco Jotas Shop, ya que podrás guardar tu dirección de envío y preferencias para todas tus compras, ahorrándote tiempo y esfuerzo.

Te recordamos que en la Tienda Cinco Jotas nos hemos preocupado para que puedas comprar con la máxima tranquilidad y seguridad. Cuando realizas un pago, toda la información y los datos personales enviados desde tu ordenador o dispositivo móvil se transmiten de forma encriptada a nuestro servidor utilizando un método de encriptación estándar de 128 bits conocido como SSL (Secure Socket Layer).

En nuestra tienda online puedes pagar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal. Los pagos con tarjeta de crédito/débito se procesan a través de una conexión segura y encriptada, por lo que sus datos bancarios son procesados ​​únicamente por su banco y nosotros no los almacenamos ni procesamos. Si desea realizar su pedido sin proporcionar su número de tarjeta de crédito/débito, puede pagar de forma segura a través de PayPal o transferencia bancaria.

Si tienes alguna duda, puedes consultar las preguntas frecuentes de otros clientes, enviando un correo electrónico a ayuda@cincojotas.com o llamando al número gratuito (+34) 910 059 718.

TIENDA CINCO JOTAS - TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Los presentes términos y condiciones regularán la relación comercial entre los clientes de la tienda online Cinco Jotas ( www.cincojotas.es , www.cincojotas.co.uk , www.cincojotas.fr y www.cincojotas.com ) y OSBORNE, que podrán gestionar los procesos de compra, facturación, entrega, reclamaciones y servicio postventa a través de terceros proveedores de servicios.

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.

1. INFORMACIÓN PREVIA

1.1. La relación comercial se establece entre el comprador en la tienda online de Cinco Jotas www.cincojotas.es , www.cincojotas.co.uk , www.cincojotas.fr Y www.cincojotas.com (en adelante, el “Cliente”) y OSBORNE, que podrán gestionar los procesos de compra, facturación, entrega, reclamaciones y servicio postventa a través de terceros proveedores de servicios.

La relación comercial entre el Cliente y OSBORNE, incluida la compra de cualquiera de los bienes y productos ofertados en la Tienda (en adelante, los “Productos”), se rige por los presentes términos y condiciones.

1.2. . Los presentes términos y condiciones estarán vigentes mientras se encuentren disponibles en la Tienda y podrán ser actualizados por OSBORNE en cualquier momento mediante su publicación en la Tienda en el sitio web www.cincojotas.es, www.cincojotas.co.uk , www.cincojotas.fr Y www.cincojotas.com .

1.3. Cualquier duda, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de Productos podrá ser remitida a través del servicio de atención al cliente de la Tienda mediante los siguientes medios:

TIENDA CINCO JOTAS
Parque Logístico de Carmona
Ctra. Nacional IV Madrid-Sevilla km. 521
41410 Carmona –Sevilla-
Correo electrónico: ayuda@cincojotas.es
Teléfono. Gratis: (+34) 910 059 718
(Horario de atención de la línea de ayuda: de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas)

Cuando las Tiendas reciban quejas o reclamaciones del Cliente, utilizando alguno de los medios puestos a su disposición en cada momento, deberán facilitar al Cliente un código de identificación y una nota escrita, en papel o en cualquier otro soporte duradero. La tienda resolverá las quejas y reclamaciones lo antes posible y como máximo 14 días después de su recepción.

2. ACCESO Y USO DE LA TIENDA

2.1. Para adquirir Productos en la Tienda, el Cliente deberá completar el formulario electrónico disponible en la Tienda, siguiendo las instrucciones indicadas y comprometiéndose a proporcionar, siempre y únicamente, datos exactos y veraces para gestionar el proceso de compra y para el envío de servicios de atención al cliente y newsletters, programas de fidelización y determinación de preferencias de consumo o, en su caso, notificaciones de disponibilidad de productos de su interés.

2.2. Si el cliente desea registrarse, deberá seleccionar también un nombre de usuario y una contraseña, que son elementos de seguridad que permiten comprar en la tienda y facilitan la identificación para posteriores compras, la creación y acceso a su historial de compras y la gestión de preferencias y notificaciones. Estos datos son confidenciales y para uso personal únicamente y no son transferibles.

Una vez que el Cliente se haya registrado, la Tienda enviará una confirmación de registro a la cuenta de correo electrónico designada por el Cliente.

El Cliente será el único responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la contraseña, por lo que deberá entenderse que cualquier tercero que utilice dicha contraseña lo hace con el consentimiento y en nombre y representación del Cliente.

2.3. Todas las compras de Productos en la Tienda, previa identificación y autenticación mediante usuario y contraseña, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente y serán vinculantes, por lo que el Cliente será el único responsable de cualquier compra de Productos realizada con su usuario y contraseña.

2.4. Los clientes siempre deben ser mayores de edad. La Tienda se reserva el derecho de rechazar una compra si encuentra evidencia de que fue intentada por un menor.

2.5. La venta de productos a través de la tienda online no está destinada a clientes del sector de hostelería, restauración y catering (HoReCa), por lo que los potenciales clientes de HoReCa deberán abstenerse de realizar compras a través de la tienda. OSBORNE se reserva el derecho de rechazar estas ventas.

2.6. La utilización de la Tienda, la navegación a través de la misma y/o la compra de cualquier Producto implica la aceptación por parte del Cliente, plena y sin reservas de ninguna clase, de los presentes términos y condiciones. Si el Cliente no desea aceptar todos o algunos de los Términos aplicables, simplemente no deberá acceder ni utilizar la Tienda.

2.7. La relación jurídica derivada del registro como Cliente de la Tienda es de duración indefinida, sin perjuicio de que tanto el Cliente como OSBORNE puedan darla por terminada o suspenderla unilateralmente en cualquier momento y sin otra causa que su voluntad manifestada a la otra parte al respecto. Dicha terminación o suspensión no afectará a ninguna obligación derivada de compras o pedidos realizados anteriormente.

3. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

3.1. Los Productos que se pueden adquirir en la Tienda son aquellos que, junto con sus características principales y precio, aparecen publicados en la Tienda en ese momento. Antes de confirmar su pedido, también se mostrarán los gastos de envío aplicables según estos términos y condiciones.

3.2. Las promociones serán debidamente indicadas como tales.

3.3. Todos los pedidos y compras en la Tienda están sujetos a la disponibilidad real al momento de la compra.

4. PRECIOS Y COSTOS DE ENVÍO

4.1. El precio de cada Producto deberá mostrarse siempre en la moneda aplicable y deberá incluir, en su caso, todos los impuestos aplicables. En caso de que la Tienda identifique un error en el precio de los Productos, lo informará al Cliente y éste tendrá la opción de confirmar su pedido al precio correcto o, en caso contrario, cancelarlo sin coste alguno.

4.2. El precio de los Productos no incluye los gastos de envío, que serán a cargo del Cliente, salvo que se especifique lo contrario. El cliente será debidamente informado del importe de dichos costes, que le serán especificados antes de la confirmación del pedido y del pago.

4.3. Los gastos de envío dependerán del Producto adquirido, del destino de los Productos y del método de envío seleccionado por el Cliente, entre otras circunstancias.

Los costes de envío según el tipo de producto se pueden consultar aquí:

https://www.cincojotas.com/gastos-de-envio/
https://www.cincojotas.fr/frais-de-livraison/
https://www.cincojotas.co.uk/gastos-de-envio/
https://www.cincojotas.es/gastos-de-envio/

4.4. Los precios y gastos de envío indicados en la Tienda se aplican exclusivamente a los Productos ofertados a través de la Tienda, mientras permanezcan publicados. La Tienda se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento publicándolos en la propia Tienda. No obstante, a cada pedido se aplicarán las tarifas vigentes indicadas en la Tienda en el momento de la transacción.

5. PROCESO DE COMPRA

5.1. Para adquirir los Productos, el Cliente deberá seleccionar el Producto deseado y añadirlo al Carrito, según las instrucciones proporcionadas en la Tienda.

5.2. Una vez realizada la compra, OSBORNE enviará al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada por éste, una confirmación de compra, que servirá como comprobante de la transacción.

5.3. El Cliente podrá solicitar la factura de su compra en formato electrónico o en papel seleccionando esta opción durante el proceso de compra. La confirmación del pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

5.4. De acuerdo con estos términos y condiciones, la Tienda está restringida a mayores de edad, por lo que antes de realizar cualquier compra en su interior, el Cliente declara ser mayor de edad y declara además que, en todo caso, es mayor de edad para adquirir y consumir productos que contengan alcohol en sus instalaciones. Si el cliente realiza una declaración falsa y compra uno de estos productos violando este requisito, asumirá todas las consecuencias legales que puedan derivarse.

6. MÉTODO DE PAGO

6.1. El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas en la tienda. El pago de los Productos y los gastos de envío únicamente podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito u otras formas de pago disponibles en la Tienda en ese momento.

En todo caso, el uso concreto de cualquier método de pago disponible estará sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades responsables de los mismos, por lo que si la entidad correspondiente no autoriza el pago, el proceso de compra se dará por finalizado y el pedido quedará automáticamente cancelado.

Una vez autorizado el pago, el precio de los Productos, impuestos y gastos de envío se cobrarán al momento de realizar el pedido.

6.2. Para fines de pago electrónico, la Tienda utiliza una pasarela de pago de comercio electrónico. Los datos facilitados a la Tienda por los Clientes a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de dichos datos durante el proceso de pago y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo “Secure Socket Layer”. Los datos del cliente nunca serán almacenados a través de la pasarela de pago y únicamente se conservarán durante la transacción de compra, el pago y hasta la finalización del plazo de desistimiento.

7. ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

7.1. La tienda puede ofrecer a los clientes diferentes tipos de métodos de envío. La disponibilidad de diferentes métodos de envío dependerá de varios factores, como la decisión de la Tienda de ofrecer o no un método de envío en particular, el tipo de Producto y otros factores. La tienda no garantiza la disponibilidad de diferentes métodos de entrega en ningún momento.

Cuando en función de los factores anteriores existan diferentes modalidades de envío, éstas podrán ser, entre otras, las siguientes:

A) Envío estándar

B) Envío exprés

7.2. El Cliente selecciona la modalidad de envío que prefiera entre las disponibles.

7.3. Durante el proceso de compra, el Cliente será informado de los costes de envío para la modalidad de envío elegida y de los plazos de entrega previstos.

7.4. Dirección de Entrega: Para envíos estándar y express, los productos comprados en la tienda se enviarán a la dirección postal indicada por el cliente. La dirección postal no puede ser un apartado de correos ni un lugar público, como una vía pública, una plaza, una estación, un aeropuerto o similar.

7.5. El plazo de entrega para envío estándar será de entre 1 y 2 días laborables en España (excepto los territorios insulares, donde el plazo de entrega será de 10 días laborables), entre 2 y 3 días en Portugal (excepto los territorios insulares, donde el plazo de entrega será de 10 días laborables), y entre 3 y 6 días en el resto de Europa desde la confirmación del pedido y el pago, salvo casos de fuerza mayor. Los sábados, domingos y festivos nacionales o locales quedan excluidos de la verificación de pedidos, salvo casos de fuerza mayor, teniendo siempre en cuenta que los pedidos verificados después del horario de cierre (13:00 horas) se contabilizarán como registrados al día siguiente, al no poder prepararse el mismo día.

7.6. Los plazos de entrega express serán de un máximo de 1 día laborable en España y 3 días laborables en el resto de Europa, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales o locales, desde la confirmación del pedido, salvo causa de fuerza mayor. Teniendo siempre en cuenta que los pedidos verificados después del corte (13:00 horas) se contabilizarán como registrados al día siguiente, ya que no podrán prepararse el mismo día.

7.7. En el caso de envío Estándar o Express, si la entrega del Producto en la dirección indicada es rechazada o imposible en el primer intento, se realizará un segundo intento el mismo día o en los días siguientes. Si en este segundo intento tampoco es posible la entrega, el Producto será devuelto a la Tienda. Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del Cliente, a quien se le reembolsará el precio de los Productos que no hayan podido ser entregados, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente para la compra inicial.

7.8. Se enviará un comprobante de compra junto con el(los) producto(s).

7.9. Si por cualquier motivo la Tienda no cumple con su obligación de entrega dentro del plazo establecido, o dentro de un plazo específicamente acordado con la Tienda, el Cliente deberá solicitar a la Tienda que complete la entrega dentro de un plazo adicional apropiado a las circunstancias del caso. Si la Tienda no realiza la entrega dentro de este plazo adicional, el Cliente tendrá derecho a rescindir el contrato. En caso de resolución del contrato, la Tienda reembolsará al Cliente las cantidades abonadas por éste lo antes posible.

7.10. El envío de cualquier producto de carácter duradero deberá ir acompañado de una garantía que indique: (i) el producto al que se refiere; (ii) el nombre y la dirección de la persona que otorga la garantía (que normalmente será el fabricante del producto); (iii) que la garantía no afecta los derechos legales del cliente por defectos o falta de conformidad del producto; (iv) la duración de la garantía; (v) los procedimientos de reclamación para hacer efectiva la garantía; y (cuando corresponda) cualquier derecho adicional a los derechos legales que se le otorgan.

NOTA: Los días indicados en las condiciones de entrega computan siempre como días laborables, no computando fines de semana ni festivos. Los pedidos confirmados después de las 13:00 horas se procesarán al día siguiente, ya que no podrán prepararse el mismo día.

8. CANCELACIÓN

Los clientes que adquieran productos a través de la Tienda podrán desistir de su compra sin necesidad de justificación, desistiendo del contrato.

La devolución del Producto se podrá realizar a través de la Tienda, rellenando el formulario web Adjunto a la solicitud de hecho , o a través de Atención al Cliente, quien le indicará los pasos a seguir:

TIENDA CINCO JOTAS
Parque Logístico de Carmona
Ctra. Nacional IV Madrid-Sevilla km. 521
41410 Carmona –Sevilla-
Correo electrónico: ayuda@cincojotas.es
Teléfono. Llamada gratuita: (+34) 910 059 718 (horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas)

El plazo máximo en el que el Cliente deberá enviar su comunicación es de 14 días naturales desde la fecha en que recibió los Productos.

El Cliente deberá devolver los Productos en perfecto estado (no dañados, sucios ni abiertos), adecuadamente protegidos y en su embalaje original. Antes de devolver el Producto, el Cliente deberá asegurarse de que éste esté adecuadamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte.

Una vez recibidos por la Tienda los Productos devueltos y tras comprobar que se encuentran en buen estado, se reembolsará el importe correspondiente a las unidades devueltas utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la compra inicial. Los costes de devolución que puedan cargársele al Cliente serán equivalentes a la tarifa de envío estándar por correo. Sin embargo, esto puede variar dependiendo de la naturaleza de cada Producto.

La Tienda se reserva el derecho de cobrar cualquier coste incurrido si el Producto no está en perfectas condiciones.

La cancelación no será procedente cuando, por la naturaleza de los Productos adquiridos, resulte imposible efectuarla, sin perjuicio de cualquier reclamación por daños y perjuicios, incluyendo en particular: (i) productos confeccionados conforme a las instrucciones o especificaciones del consumidor o que hayan sido personalizados para éste; (ii) productos vencidos dentro del período de cancelación; (iii) productos que no se encuentren en perfecto estado.

9. GARANTÍA GENERAL

Para la aplicación de la garantía prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y sin perjuicio de la facultad de la Tienda para controlar los defectos, su origen y momento de su aparición, el Cliente deberá solicitar la recogida de cualquier Producto defectuoso en el plazo máximo de dos meses desde el descubrimiento del defecto y deberá informar por escrito a la Tienda de la naturaleza del problema, el momento y las circunstancias de su detección. El plazo para los productos perecederos es de un mes.

10. GARANTÍAS DE CALIDAD DEL PRODUCTO

Todos los productos de la Tienda tienen una fecha de caducidad indicada y una explicación de las condiciones para un correcto almacenamiento. Debes seguir estos consejos.

Todos los productos han sido sometidos a un cuidadoso control de calidad y se comercializan según los estándares aprobados por la marca. Las opiniones personales sobre la cantidad de salazón o curado o consideraciones estéticas sobre la unión no se considerarán defectos del producto.

Si el Cliente considera que un Producto no está en condiciones adecuadas para ser consumido, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible, a través de www.cincojotas.es , www.cincojotas.co.uk , www.cincojotas.fr Y www.cincojotas.com Mediante correo electrónico a ayuda@cincojotas.es o llamando al 900 525 809, rogamos informe de la naturaleza del problema, así como del momento y circunstancias en que se produjo.

La devolución del Producto se podrá realizar a través de la Tienda, rellenando el formulario en línea Adjunto a la solicitud de hecho , o a través de Atención al Cliente, quien le indicará los pasos a seguir:

TIENDA CINCO JOTAS
Parque Logístico de Carmona
Ctra. Nacional IV Madrid-Sevilla km. 521
41410 Carmona –Sevilla-
Correo electrónico: ayuda@cincojotas.es
Teléfono. Llamada gratuita: (+34) 910 059 718 (horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas)

Para la aplicación de la garantía de calidad, y sin perjuicio de la facultad de la Tienda para controlar los defectos, su origen y el momento de su aparición, el Cliente deberá solicitar la recogida del Producto defectuoso en el plazo máximo de un mes desde la recepción del Producto Ibérico o inmediatamente después del descubrimiento del defecto.

En el caso de jamones y paletas, en ningún caso se admitirán reclamaciones sobre piezas que no conserven el 80% de su peso original.

Si la Tienda comprueba que, efectivamente, el Producto Ibérico no estaba en buenas condiciones y esto no era imputable al Cliente (en particular, condiciones inadecuadas de almacenamiento), la Tienda sustituirá el Producto, sin coste alguno para el Cliente.

Si la Tienda comprueba que el defecto en que se basa la reclamación es debido a causas imputables al Cliente o que el mismo se encuentra en buen estado, el Producto será devuelto al Cliente, quien deberá asumir todos los gastos de recogida, devolución y reenvío.

11. DATOS PERSONALES

Con un firme compromiso con el respeto a los derechos de las personas y el cumplimiento de la normativa de protección de datos, y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, OSBORNE pone a disposición de sus Usuarios su Política de Privacidad, que tiene por objeto informar a los Usuarios de cómo OSBORNE recopila, trata y protege los datos personales de las personas que acceden o utilizan sus servicios. A tal efecto, se indican a continuación las políticas de información relativas al tratamiento de datos personales en la Tienda:

Información del cliente del sitio
Información web registrada clientes del sitio Web no registrada
Información sobre disponibilidad del producto

12. CONDICIONES GENERALES

OSBORNE pone a su disposición con antelación, de conformidad con la legislación vigente, los presentes términos y condiciones para que puedan ser consultados, archivados y reproducidos.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, total o parcialmente, por cualquier tribunal, tribunal u órgano administrativo de jurisdicción competente, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará a las disposiciones restantes. En tal caso, las cláusulas afectadas serán sustituidas por una o más cláusulas que tengan efectos más similares a los de las cláusulas sustituidas.

13. CALENDARIO APLICABLE

En la tienda, todos los términos y referencias a “días hábiles” se interpretarán de acuerdo con el calendario nacional de días hábiles español.

14. LEY APLICABLE

Las partes se someten voluntariamente para la resolución de los conflictos, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias en su última redacción.